Conditions d’utilisation

Voici nos conditions générales. Ce texte définit juridiquement les droits et obligations de Benfida ainsi que ceux de l'utilisateur et du client. Si vous avez une question concernant ces conditions, votre commande ou la livraison, nous vous invitons à contacter notre service client.

Nos prix

  • Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes et TVA comprises, à l'exception des éventuels frais d'expédition, sauf indication contraire.

  • Les produits et les prix sont valables tant qu'ils sont mentionnés sur le site web, toujours sous réserve de stocks suffisants et d'erreurs involontaires dans le titre, la description, le prix ou la quantité du produit.

  • Des modifications de forme ou d'exécution d'un article sont possibles, mais elles n'altèrent en rien la valeur ou la qualité de l'article.

  • Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs (de frappe) figurant dans nos offres ou sur notre site web.

  • Les produits restent notre propriété jusqu'à la réception définitive du paiement intégral.

Paiement sécurisé

Le traitement sécurisé et la conservation des données de paiement électronique sont assurés par des entreprises externes. Celles-ci sont donc responsables des éventuels abus ou problèmes liés à votre paiement. En principe, nous n'expédions votre commande qu'après réception de votre paiement.

Protection de vos données personnelles

Conformément aux dispositions légales, vous disposez d'un droit d'opposition à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Vous avez également un droit d'accès à toutes les informations que nous conservons à votre sujet et la possibilité de corriger d'éventuelles données inexactes.

  • Nous ne transmettons jamais de données personnelles à des tiers.

  • Vos données peuvent toutefois être transmises sous conditions strictes pour assurer le paiement et la livraison de votre commande (par exemple, la transmission de votre adresse aux services postaux).

Expédition et livraison

Nous livrons aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg et en France. Les produits sont envoyés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande (domicile ou autre adresse).

  • Nos produits sont proposés selon les normes de la législation belge et européenne. Bien que nous apportions le plus grand soin au respect des législations locales, l'acheteur est responsable de la conformité avec la loi locale de son pays.

  • Réception du colis : En acceptant le colis, vous reconnaissez que la commande est arrivée en bon état. Si le colis semble endommagé, vous devez le refuser et le faire renvoyer. Notre responsabilité ne peut plus être engagée quant à l'état de la commande une fois que vous avez accepté le colis de la part du transporteur.

  • Les délais de livraison indiqués sur le site ne sont donnés qu'à titre indicatif. Si les marchandises ne sont pas livrées dans les 30 jours, le contrat peut être considéré comme résilié, sauf si nous vous avons informé au préalable d'un délai plus long. En cas de résiliation, nous rembourserons tout paiement reçu dans les 7 jours.

  • Frais d'envoi : Une participation aux frais d'expédition est demandée.

Responsabilité

Nos produits sont vendus pour un usage privé. Nous ne pouvons être tenus responsables de l'utilisation de nos produits. Si vous utilisez des produits pour votre santé, consultez d'abord un médecin. Les informations présentes sur ce site ne remplacent pas la consultation d'un médecin ou d'un thérapeute, son diagnostic ou son traitement médical.

  • Respectez toujours les instructions relatives aux produits. Benfida ne peut en aucun cas être tenue responsable d'un défaut causé par une utilisation incorrecte ou inappropriée par l'acheteur.

  • La responsabilité de Benfida pour tout défaut des articles achetés auprès de fournisseurs ne peut jamais être plus étendue que la garantie que Benfida peut invoquer auprès de ces mêmes fournisseurs.

Droit de rétractation (Protection de l'acheteur)

Le consommateur a le droit de notifier à Benfida qu'il renonce à l'achat, sans paiement de pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours calendaires à compter du lendemain du jour de la livraison ou de la conclusion du contrat.

  • Contactez toujours notre service client avant tout retour pour un traitement rapide.

  • Les produits doivent être renvoyés dans le même délai, dans leur emballage d'origine non endommagé, accompagnés de tous les accessoires.

  • Dans les 14 jours suivant l'acceptation du retour, nous rembourserons les sommes versées, à l'exception des frais directs de livraison.

  • Exceptions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux emballages alimentaires déjà ouverts par le consommateur, ni aux commandes professionnelles (B2B). Les articles incomplets, endommagés, utilisés ou souillés ne seront pas repris.

Dispositions finales

La vente régie par les présentes conditions est soumise au droit belge. En passant commande, vous déclarez avoir lu et accepté ces conditions générales de vente. L'utilisation de ce site web implique l'acceptation de ces conditions.

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