Politique de retour
Chez Benfida, nous faisons tout notre possible pour traiter votre commande à votre satisfaction. Si vous souhaitez retourner un produit, cela est possible selon les conditions suivantes :
1. Retour à la demande du client
Vous pouvez toujours demander un retour, quelle que soit la raison. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.
2. Frais en cas d’erreur de Benfida
Si une erreur a été commise par Benfida (par exemple, un produit incorrect ou défectueux), nous prenons en charge tous les frais. Dans ce cas, vous serez intégralement remboursé, y compris les frais d’expédition.
3. Frais en cas d’erreur du client
Si l’erreur provient du client (par exemple, un mauvais article commandé), les conditions suivantes s’appliquent :
- Le client devra payer des frais d’expédition pour le retour.
- Les produits doivent être retournés à notre centre logistique :
Shopwedo
Egide Walschaertsstraat 22C
2800 Mechelen
Veuillez mentionner : Benfida
4. Questions ou besoin d’aide ?
Pour toute question concernant le processus de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 support@benfida.com
Nous nous efforçons de traiter les retours rapidement et efficacement afin de vous satisfaire dans les meilleurs délais.
