Retourbeleid
Bij Benfida doen we ons uiterste best om uw bestelling naar tevredenheid af te handelen. Mocht u toch een product willen retourneren, dan kan dat eenvoudig volgens de onderstaande voorwaarden:
1. Retourneren op verzoek van de klant
U kunt altijd een retour aanvragen. Wij staan klaar om u te helpen, ongeacht de reden.
2. Kosten bij een fout van Benfida
Als er een fout is gemaakt door Benfida (bijvoorbeeld een verkeerd of defect product), nemen wij alle kosten op ons. In dat geval ontvangt u het volledige bedrag terug, inclusief eventuele verzendkosten.
3. Kosten bij een fout van de klant
Indien de fout aan de kant van de klant ligt (bijvoorbeeld een verkeerd artikel besteld), dan geldt het volgende:
- De klant betaalt een verzendkost voor de retour.
-
Retourneren kan naar ons fulfilmentcentrum:
Shopwedo
Egide Walschaertsstraat 22C
2800 Mechelen
Vermeld duidelijk: Benfida
4. Vragen of hulp nodig?
Voor vragen over het retourproces kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:
📧 support@benfida.com
Wij streven ernaar om retouren snel en efficiënt af te handelen, zodat u zo spoedig mogelijk wordt geholpen.
