Conditions générales

Vous trouverez ici nos conditions générales, qui reprennent nos droits et obligations d’un point de vue juridique, ainsi que les droits et obligations des utilisateurs et clients de Benfida. Vous avez des questions concernant ces conditions générales ou concernant votre commande ou sa livraison ? N’hésitez pas à contacter notre service client.  

Nos prix.

Les prix de nos produits sont en euros, s’entendent toutes taxes comprises (y compris la TVA) et ne comprennent pas les frais d’envoi, sauf mention contraire.

Les produits et prix sont valables tant qu’ils sont mentionnés sur notre site Web, sous réserve d’un stock suffisant et sauf en cas d’erreurs involontaires dans le titre, la description, le prix et la quantité disponible du produit. Des modifications dans la forme ou la présentation d’un produit sont possibles, sans qu’elles puissent en diminuer la valeur ou la qualité.

Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables d’une erreur ou faute de frappe dans nos offres ou sur notre site Web.

Les produits restent notre propriété jusqu’à ce que le prix d’achat dans son intégralité nous soit parvenu.

Le paiement des commandes se fait en toute sécurité

La sécurisation et la conservation des données de paiement électronique sont assurées par des entreprises externes, qui sont donc responsables des abus et problèmes éventuels pouvant survenir concernant un paiement.

Les commandes ne sont en principe envoyées qu’après réception du paiement. 

Vos données à caractère personnel sont protégées

En vertu des dispositions légales en vigueur, vous bénéficiez d’un droit d’opposition à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct, d’un droit d’accès à toutes les informant vous concernant en notre possession et d’un droit de correction de vos données en cas d’erreurs.

Nous ne communiquons jamais de données personnelles à des tiers.

Cependant, vos données peuvent être transmises à des tiers, dans le respect de conditions strictes, afin de permettre le paiement et l’envoi de votre commande. Par exemple, votre adresse postale doit être transmise à la poste afin que votre colis puisse vous être livré.

Nous expédions les commandes le plus rapidement possible

Les commandes peuvent être livrées en Belgique, aux Pays-Bas et en Allemagne. Nous pouvons également livrer dans plusieurs autres pays européens, mais sous réserve d’acceptation de la commande par nos soins. Les produits sont envoyés à l’adresse renseignée par vous lors de la commande (adresse de votre domicile ou autre).

Nos produits sont proposés dans le respect des réglementations belge et européenne. Nous travaillons avec le plus grand soin et nous nous efforçons de respecter toutes les réglementations locales en vigueur dans les pays dans lesquels nous livrons nos produits, mais l’acheteur n’en est pas moins responsable du respect des réglementations locales en vigueur dans le pays où il réside.

En acceptant le colis, vous indiquez que la commande a été menée à bien. Si vous constatez que le colis a été endommagé pendant la livraison, vous devez le refuser et en demander le renvoi à l’expéditeur. Nous ne pouvons plus être tenus responsables de l’état d’une commande à partir du moment où vous acceptez le colis de la part de la société de transport.

En cas de problème avec la livraison, contactez toujours notre service client.

Les délais de livraison sur notre site Web ne sont mentionnés qu’à titre indicatif. Ils ne sont en aucun cas contraignants. Nous mettons tout en œuvre pour les respecter. Si les produits commandés ne sont pas livrés dans les 30 jours, l’accord peut être considéré comme annulé, à moins que nous vous ayons transmis au préalable un délai de livraison plus long. Si l’accord devait être annulé, nous vous rembourserons le paiement éventuellement reçu dans les 7 jours.

Nous demandons une participation dans les frais d’envoi des commandes. Ces frais d’envoi peuvent être gratuits à partir d’un certain montant de commande. Toutes les informations à ce sujet sont reprises sur notre site Web.

Responsabilité

Nos produits sont vendus pour un usage par des particuliers. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de l’utilisation de nos produits. Si vous comptez utiliser nos produits pour votre santé, veuillez d’abord consulter un médecin. Les informations reprises sur notre site Web ne remplacent en aucun cas une consultation auprès d’un médecin ou thérapeute, un diagnostic posé par eux ou un traitement prescrit par eux. En cas de symptômes médicaux, demandez toujours conseil à un médecin ou thérapeute.

Suivez toujours les recommandations d’utilisation de nos produits. Benfida ne peut en aucun cas être tenue responsable d’un quelconque défaut de ses produits si ce défaut découle d’une mauvaise utilisation des produits par le client. La responsabilité de Benfida en ce qui concerne les produits qu’elle achète auprès de fournisseurs ne peut en aucun cas dépasser la garantie à laquelle Benfida peut faire appel vis-à-vis de ces fournisseurs.

Votre protection en tant qu’acheteur (droit de rétractation)

Le consommateur a le droit de communiquer à Benfida son choix de se rétracter de son achat, sans que Benfida puisse lui imposer de payer une indemnité et sans devoir se justifier, dans les 14 jours calendrier suivant la livraison d’un produit ou la conclusion d’un accord.

Pour connaître les modalités de renvoi d’un produit, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions traiter rapidement votre renvoi.

Pour vous rétracter d’un achat, vous disposez de 14 jours calendrier à compter de la date de livraison de la commande. Les produits doivent ensuite nous être renvoyés dans le même délai, dans leur emballage d’origine non ouvert, accompagnés de tous leurs accessoires.

Nous vous rembourserons les sommes éventuellement payées (hors frais d’envoi) dans les 14 jours suivant l’acceptation du renvoi. À noter que les frais d’envoi peuvent être offerts à partir d’un certain montant.

Le droit de rétractation n’est pas valable pour les produits alimentaires déjà ouverts par le consommateur ou sur les commandes professionnelles (B2B). Les retours impliquant des produits incomplets, endommagés, utilisés ou ouverts par le consommateur ne seront pas acceptés.

Les produits doivent être renvoyés à notre entrepôt :
      Benfida
Ten Beukenboom 13     

      9400 Ninove
Belgique

Dispositions finales

Les ventes sur lesquelles portent les présentes conditions générales sont soumises au droit belge. Avant de passer une commande, vous déclarez avoir lu et approuvé les présentes conditions générales. Le fait de passer commande et d’utiliser notre site Web fait ainsi office d’acceptation des présentes conditions générales.

Handi-Move SA / Benfida BE0423155372

Coordonnées

• Adresse e-mail : support@benfida.com
• Adresse postale : Benfida, Ten Beukenboom 13, 9400 Ninove, Belgique
  Attention : adresse purement administrative, veuillez ne pas vous y rendre.